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收藏此文,从此网速慢,掉线,w[突然断网错误651]

轩星然2022-07-05 14:01:56 78 人围观
简介小编从事网络维护工作,平时工作中遇到用户反应上网的时候如果出现上网速度突然变慢。网页打不开、断网等现

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收藏此文,从此网速慢,掉线,wifi用不了不求人!

本文关键词:突然断网错误651

小编从事网络维护工作,平时工作中遇到用户反应上网的时候如果出现上网速度突然变慢,网页打不开、断网等现象,不用捉急,赶紧收藏此文,以后自己就能搞定常见宽带故障啦~

收藏此文,从此网速慢,掉线,wifi用不了不求人!

一. 常见宽带故障处理流程

现象1:

上网速度慢

1、用户电脑使用不正常

电脑速度慢或开机后越来越慢,鼠标长时间无反应或极慢,上网后电脑无故重启。这可能是电脑感染病毒或系统有问题,建议用杀毒软件杀毒,杀毒后系统还不正常,需请专业人员维修

2、测速网站测速

可进行网速测试,如果达不到办理带宽需请专业人员维修

3、其他影响上网速率的因素

当访问某个网站出现网速很慢时,可换几个常访问的其他网站试试,如果速度正常,说明该网站变慢是自身的问题

3.1如访问国外网站会比较慢

3.2无线路由器没有设置密码,被别人盗用

3.3是否是多机上网或链接数过多

现象2:

网页打不开

1、部分网页打不开

咨询身边朋友或者用其他电脑测试这部分网页是否打开

可打开:检查防火墙或者IE浏览器设置

不可打开: 建议稍后再上网站再次尝试打开,若打不开请技术人员现场解决

2、全部网页打不开

检查电脑DNS设置,按网上邻居点右键->属性->本地连接点右键->TCP/IP协议查看DNS设备情况。正确DNS地址设置是DNS为自动获取,或者手动配置,移动联通电信三家dns不通,可以百度一下,若不行请技术人员现场解决

现象3:

上网经常断线

1、 查看是否是多机共享上网

确认是单机上网还是多机共享上网,若是多机共享上网,用单机拨号上网检测是否掉线。如单机上网也经常掉线,技术人员到现场解决

2、防火墙,IE浏览器设置不对

建议停止运行防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等,再上网测试,看速度是否恢复正常。如上网不稳定,可以尝试先关闭防火墙,测试稳定与否,在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障,也会导致可以正常连接,但不能打开网页

现象4:

不能上网(网络中断) ”

1、确认光猫、路由器是否有电

2、是否安装家用路由器

有:去掉路由器,电脑直接连接光猫拨号,如能上网说明是路由器问题,重启路由器不行的话再重新设置路由器

无:路由器,则继续预处理接光猫拨号,根据拨号错误码进行预处理,转->二、家客拨号故障错误代码一览及常规解决办法

3、电脑网线连接是否正常

不正常:拔下网线后重新连接。

正常:查看其它故障现象。

3.1账号密码输入错误,将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接,看是否能够正常上网。

3.2账号密码输入正确,查看其它故障现象。

其它常见问题:

1.电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”

拨号前存在“本地连接受限制或无连接”,但并不影响正常拨号连接,您可以正常拨号

2.数据流量一大就死机

出现此类现象,一般是网卡的品质或者兼容性不好,特别是老式10M网卡,对PPPOE存在兼容性问题,并且速度较慢,造成冲突最终线路死锁甚至死机,建议客户使用10M/100M双速自适应网卡,在看是否会出现此现象

二、宽带拨号错误代码及解决办法

1、错误691客户密码错

出现691错误提示有可能是以下几种原因,请确认:

1.1输入的上网帐号或密码填写错误导致,首先找出客户名和密码,核对,重新再输入。如下图显示,客户名和密码都需要区分大小写,再点一下密码旁边的白色小框,将上网密码也重新输入,然后点一下连接,看是否能够正常上网。

1.2客户的宽带欠费暂停。按照方法1.1还是出现同样的691的提示,有可能是上网帐号欠费所导致,客户需要检查客户的帐户里是否有足够的费用,如果金额不足可以到营业厅进行续费

2、错误678:远程计算机没有响应

错误提示如图所示:

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2.1把电脑上的网线重新插拔再试

2.2重启电脑,关掉防火墙再试

2.3查看网卡状态:若网卡异常,则卸载网卡驱动程序,然后重新安装;若网卡正常,则卸载拨号程序,然后重新安装

2.4首次使用则需创建拨号连接

注:由于操作系统不同,同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题,XP系统报错678,Vista系统报错815,Win7系统报错651。

3、错误769找不到指定目标

错误提示如图所示:

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769故障一般都是出现在xp操作系统中,是由于电脑里本地连接禁用了或网卡驱动没装好

3.1首先在电脑桌面上找到一个图标,按鼠标“右键”,选择属性,打开“网络连接”窗口,如下图所示:

现在“本地连接”是灰色的,并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”,系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后,可重新拨号试试就能上网,如果在桌面上没有“网上邻居”可百度查一下

4、错误734: PPP连接控制协议中止

解决方法: 734错误常见于使用Windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示,可重新建立拨号连接

5、错误619:指定的端口未连接

请先重新启动电脑,并重新设置PPPOE拨号程序再试,619经常是多次691错误后出现的,可参见691错误代码处理方式进行

6、错误718,等待远程计算机,有效响应的连接超时

718错误一般出现在服务器故障的时候,表示已经成功发送验证信息,但是无法接收到服务器返回的响应信息,线路连接正常。建议稍后再试,除了718错误之外是否有提示691错误,如果有,可以确认输入的客户名或密码是否正确

7、错误606 :拨号网络网络不能连接所需的设备端口

原因:PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装,连接线故障

解决:重新建立PPPOE拨号设置,检查网线

8、错误645:网卡没有正确响应

原因:网卡故障,或者网卡驱动程序故障

解决:检查网卡,重新安装网卡驱动程序;更换新网卡

9、错误650 :远程计算机没有响应,断开连接

原因: ISP 服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错

解决:检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络

10、错误720:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

原因:ISP 服务器故障,非正常关机造成网络协议出错

解决:删除所有网络组件重新安装网络

小编还有好多经验和大家分享,喜欢的条友记得关注我!

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